Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет, как Индивидуальный предприниматель Лосев Георгий Дмитриевич, работающий под брендом «Мастерская Эмоций», обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта make-emotions.ru и его поддоменов.

Политика применяется к данным, которые пользователь передаёт через формы сайта, мессенджеры, телефон, email, социальные сети, а также к техническим данным, которые могут собираться при посещении сайта.

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Лосев Георгий Дмитриевич
Бренд: Мастерская Эмоций
Сайт: make-emotions.ru
ИНН: 771887919506
ОГРНИП: 314774602201532
Email для обращений по персональным данным: info@make-emotions.ru
Телефон: +7 (499) 348-11-45
Адрес для официальных обращений предоставляется по запросу либо указывается в договорных документах.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

Мы можем обрабатывать следующие данные:

— имя;
— телефон;
— email;
— ник или контакт в мессенджере;
— город;
— информацию, связанную с заявкой, заказом и оказанием услуги;
— информацию, которую пользователь сам передаёт для подготовки услуги;
— данные участников мероприятия, если они нужны для пропусков, бронирования, допуска на площадку или оказания услуги;
— данные документа, удостоверяющего личность, если они необходимы для оформления пропусков, бронирования отеля, допуска на закрытую площадку, заключения договора или выполнения требований конкретной локации;
— технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

3. Для чего мы обрабатываем данные

Мы используем персональные данные для следующих целей:

— приёма и обработки заявок;
— связи с пользователем по телефону, email, WhatsApp, Telegram или другим каналам;
— подбора услуги, формата, пакета, даты, площадки и состава услуги;
— расчёта стоимости и подготовки предложения;
— оформления заказа, договора, счёта, оплаты и закрывающих документов;
— оказания услуг Мастерской Эмоций;
— передачи необходимых данных подрядчикам, площадкам и исполнителям для подготовки и оказания услуги;
— оформления пропусков, списков гостей, бронирований и допуска на площадки, если это необходимо для оказания услуги;
— оформления подарочных сертификатов;
— клиентской поддержки;
— улучшения сайта, сервиса, рекламы и качества работы;
— аналитики посещаемости сайта;
— обработки отзывов и обратной связи;
— направления сервисных сообщений, связанных с заявкой, заказом или оказанием услуги;
— направления рекламных и информационных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Сервисные сообщения

Мы можем направлять пользователю сервисные сообщения, связанные с его заявкой, заказом или оказанием услуги.

К таким сообщениям относятся подтверждение заявки, уточнение деталей, согласование даты, адреса, услуги, стоимости, оплаты, состава события, пропусков, сертификата и другие сообщения, необходимые для подготовки и оказания услуги.

Мы учитываем, что многие услуги связаны с сюрпризом. Поэтому при общении стараемся заранее уточнять удобный и безопасный способ связи, чтобы не раскрыть подготовку события партнёру или другим участникам раньше времени.

Такие сообщения не являются рекламной рассылкой и нужны для обработки обращения или исполнения услуги.

5. Рекламные рассылки

Мы можем отправлять новости, идеи романтических событий, специальные предложения, подборки услуг и другую рекламную информацию только при наличии отдельного согласия пользователя.

Пользователь может отказаться от рекламной рассылки в любой момент:

— через ссылку отписки, если она есть в письме;
— по телефону +7 (499) 348-11-45;
— по email info@make-emotions.ru;
— сообщением менеджеру в мессенджере.

Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение сервисных сообщений, связанных с уже оставленной заявкой или заказом.

6. Cookies и аналитика

Сайт make-emotions.ru может использовать cookies и аналогичные технологии.

Cookies помогают:

— обеспечить корректную работу сайта;
— запоминать действия пользователя;
— анализировать посещаемость;
— понимать, какие страницы и услуги интересны пользователям;
— улучшать структуру сайта, рекламу и качество сервиса.

Мы можем использовать системы аналитики и рекламные инструменты, включая Яндекс.Метрику и другие сервисы.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Продолжая пользоваться сайтом, пользователь соглашается с использованием cookies в соответствии с настоящей Политикой.

7. Фото, видео и материалы с мероприятий

Во время подготовки и оказания услуг могут создаваться фотографии, видео, отзывы, описания событий, сценарные идеи и другие материалы.

Фото и видео, на которых изображены реальные люди, мы используем в портфолио, на сайте, в социальных сетях, рекламе, презентациях и коммерческих материалах Мастерской Эмоций только при наличии согласия клиента или иного законного основания.

Описания услуг, сценарные идеи, обезличенные примеры, анонимизированные кейсы и общие описания событий могут использоваться нами для портфолио, обучения команды, улучшения услуг, рекламы и презентации опыта, если из них нельзя определить конкретного человека, пару или частные обстоятельства события.

Клиент может заранее указать ограничения:

— не публиковать фото и видео;
— использовать только отдельные кадры;
— скрыть лица;
— не указывать имена;
— не показывать детали события;
— использовать материалы только в закрытом портфолио.

Согласие на использование фото- и видеоматериалов с мероприятия оформляется отдельно: в договоре, брифе, переписке, форме согласия или другим способом, позволяющим подтвердить волю клиента.

8. Кому мы можем передавать данные

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для обработки заявки, оказания услуги, оплаты, связи с пользователем или исполнения закона.

Такими лицами могут быть:

— площадки и локации;
— отели, службы размещения, службы безопасности, администрации площадок, пропускные службы и иные организации, если данные нужны для оформления допуска, бронирования или прохода участников мероприятия;
— фотографы, видеографы, декораторы, флористы, музыканты, артисты, ведущие и другие подрядчики;
— курьерские и почтовые службы;
— платёжные сервисы и банки;
— сервисы CRM, телефонии, email-рассылок, мессенджеров, хостинга и аналитики;
— технические специалисты, обслуживающие сайт и информационные системы;
— государственные органы, если передача требуется по закону.

Мы передаём только те данные, которые нужны для конкретной задачи. Например, подрядчику может быть передан адрес, дата, время, состав услуги и имя контактного лица, но не вся переписка или лишние сведения.

9. Как мы защищаем данные

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным получают только лица, которым это необходимо для обработки заявки, оказания услуги, технической поддержки сайта, расчётов, связи с клиентом или исполнения закона.

10. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

Срок хранения может зависеть от:

— обработки заявки;
— оказания услуги;
— гарантийных, финансовых и бухгалтерских обязательств;
— требований закона;
— необходимости защиты прав и законных интересов;
— согласия пользователя на дальнейшую связь или рассылку.

Если пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных, мы прекращаем обработку данных, кроме случаев, когда продолжение обработки требуется по закону или необходимо для защиты прав и законных интересов.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

— получить информацию об обработке своих персональных данных;
— уточнить, обновить или исправить данные;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— потребовать прекращения обработки данных;
— потребовать удаления данных, если их дальнейшая обработка не требуется по закону или договору;
— отказаться от рекламной рассылки;
— задать вопрос об обработке персональных данных.

Для обращения напишите на email info@make-emotions.ru или свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 348-11-45.

12. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email info@make-emotions.ru.

В обращении желательно указать:

— имя;
— контакт для связи;
— какие данные или какое согласие нужно отозвать;
— суть запроса.

После получения обращения мы рассмотрим его и прекратим обработку данных, если нет законных оснований для дальнейшей обработки.

13. Данные детей

Если для оказания услуги пользователь передаёт данные ребёнка, такие данные должны передаваться его законным представителем или с его согласия в случаях, предусмотренных законом.

Мы используем такие данные только в объёме, необходимом для оказания услуги.

14. Актуализация политики

Мы можем изменять настоящую Политику.

Новая редакция публикуется на сайте make-emotions.ru и действует с момента размещения, если в самой Политике не указан иной срок.

Рекомендуем периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

15. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, cookies, рассылок, использования фото и видео с мероприятий, отзыва согласия или удаления данных можно обратиться:

Индивидуальный предприниматель Лосев Георгий Дмитриевич
Бренд: Мастерская Эмоций
Сайт: make-emotions.ru
ИНН: 771887919506
ОГРНИП: 314774602201532
Email: info@make-emotions.ru
Телефон: +7 (499) 348-11-45
Адрес для официальных обращений предоставляется по запросу либо указывается в договорных документах.